INFORMATIONS GENERALES :

HEBERGEMENT : 
•    La plupart des hébergements en Namibie n’ont pas de classification officielle. Les étoiles accordées aux hébergements sont alors basées sur nos avis personnels tenant compte de la situation, du service, qualité des repas et des chambres. 
•    La plupart du temps les chambres doubles sont composées de 2 lits jumeaux. Il y a très rarement des lits doubles. Dans les chambres triples, le troisième lit est souvent un matelas au sol ou un lit d'appoint. 
•    Dû à la capacité limitée de certains lodges en Namibie, la gestion des réservations à la carte et des allotements sont très strictes. Les listes d’attentes seront confirmées ou pas entre 60 et 30 jours avant la date de réservation du lodge en question. Dans l’hypothèse où les lodges initiaux seraient dans l’impossibilité de confirmer dans les délais mentionnés ci-dessus, les clients seront automatiquement délogés dans les lodges proposés en option avec supplément / réduction. (Dans le cadre des suppléments, cette variation de prix ne pourra être imputée à Matiti Safaris). Le client accepte donc cette règle des listes d’attentes et des conséquences qui pourraient en découler à savoir changements tarifaires, changements de catégorie de lodges ou de certaines étapes de l’itinéraire. Dans le cas contraire, il peut se rétracter et annuler son voyage dans les 15 jours à compter de la réception de l’état des réservations. Pour les réservations de dernière minute - soit moins de 30 jours avant la date d’arrivée en Namibie - ce délai de rétractation passe à 48h00 à compter de la réception de l’état des réservations.
•    Merci de noter que tous les lodges de Wilderness Safaris et Wilderness Adventure Camps (Anderson Camp, Damaraland Camp, Desert Rhino camp, Doro Nawas, Kulala, Ongava, Palmwag Lodge, Serra Cafema, Skeleton Coast) demandent à tous leurs clients de signer une feuille de décharge à leur arrivée au lodge.

ACTIVITES :
•    Aucune des activités (hors celles avec le guide et véhicule du circuit DANS LES VOYAGES AVEC GUIDE) ne sont prévues en privative.

CHANGE :
•    Pour des vols qui passent via Johannesburg, nous conseillons fortement de faire le change à l’aéroport de Johannesburg (si le temps le permet) pour éviter de perdre du temps à l’arrivée en Namibie. Le rand est accepté partout en Namibie au même taux que la monnaie locale (c’est-à-dire le dollar namibien). Nous recommandons aux voyageurs de se munir d’euros (ou de rands sud-africains si vous passez via Johannesburg, ceci évite de perdre du temps à faire le change en Namibie) en petites coupures (pas besoin de les changer en USD, les euros peuvent être échangés sans problème en Namibie) au cas où vous ne pourriez pas retirer d’argent immédiatement lors de votre arrivée en Namibie, afin de pouvoir parer aux premières dépenses sur place (pourboires, faire le plein du véhicule de location…). 
•    Les cartes Visa sont les cartes acceptées le plus facilement en Namibie. Les cartes Mastercard peuvent être acceptées par certains distributeurs et terminaux de vente, mais les transactions sont parfois refusées. Les cartes American Express sont quant à elles pratiquement inutilisables en Namibie. Nous vous recommandons de prendre une carte de crédit et non de débit. 

FORMALITES : 
•    Un passeport valide 6 mois après la date de retour est nécessaire. Attention un minimum de 3 pages vierges est obligatoire (dont 2 doivent être côte à côte lorsque le passeport est ouvert). Les douanes du pays de départ peuvent refuser l'accès à bord du vol aux passagers si ces conditions ne sont pas remplies. Chaque client est seul responsable de vérifier la validité et les conditions de son passeport en fonction de sa nationalité et des formalités en vigueur du pays dans lequel il se rend. En aucun cas Matiti Safaris ne pourra être tenu responsable des conséquences engendrées (retard, annulation de certaines étapes, rachat de billet d'avion etc…) si une ou plusieurs des formalités douanières ou de santé ne sont pas respecté (es) par les clients. 
•    A titre indicatif, jusqu'à présent, les personnes de nationalités française, suisse, belge ou canadienne obtiennent gratuitement un visa de vacances apposé sur leur passeport à leur arrivée en Namibie. Toutefois, il est important de noter que les monégasques doivent obligatoirement faire une demande préalable de visa pour pouvoir être autorisés à entrer en Namibie. Merci de vous renseigner auprès des autorités compétentes pour vérifier que ces dispositions n’ont pas changé récemment.

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IMPORTANT : Les mineurs voyageant en Namibie
Les mineurs de moins de 18 ans qui se rendent en Namibie doivent avoir un certificat de naissance en anglais lors de leur voyage. Merci de prendre note des informations ci-dessous en fonction de votre situation :
A. S’ils voyagent avec un adulte qui n'est pas leur parent biologique : il faut une lettre de leurs parents donnant le consentement aux mineurs de voyager avec un adulte.
B. S’ils voyagent avec un adulte autre qu'un parent juridique : il faut les copies de leurs passeports ou documents d'identité des parents juridiques. Les coordonnées des parents juridiques doivent également être fournis. 
C. S’ils voyagent avec un seul parent : une lettre de l’autre parent donnant consentement au mineur de voyager. Un certificat de mort doit être fourni si un parent est décédé.
D. S’ils voyagent seul : une lettre de leurs parents / parents juridiques l'autorisant à voyager dans le pays, une lettre contenant les coordonnées et les informations résidentielles de la personne qui recevrait le passager mineur, une copie du document d'identité, du passeport valide ou du permis de la résidence permanente concernant la personne qui hébergera le passager mineur, et les détails du contenu des parents / parents juridiques du mineur sont requis. 
Attention, sans ce certificat de naissance, la compagnie aérienne et/ou l'entrée sur le territoire namibien sera refusée.

ASSURANCES VOYAGES : 
•    Aucune assurances voyage (bagages, annulation, rapatriement etc.…) n'est incluse dans nos tarifs. Il est fortement déconseillé de voyager sans ces assurances.

SANTE / BAGAGES :
•    Les médicaments pris quotidiennement doivent absolument être rangés dans les bagages à main, avec leurs ordonnances, lors des vols internationaux. Cela évitera bien des complications si les bagages enregistrés arrivent en retard ou sont perdus.